Domande Frequenti
- Quando verrà spedito il mio ordine? La nostra politica prevede di spedire gli ordini entro la stessa giornata, compatibilmente con la nostra organizzazione logistica e dei nostri partner oppure il giorno lavorativo successivo.
- Quali sono i tempi di consegna? Ci affidiamo ai migliori corrieri nazionali e internazionali che consegnano il tuo ordine in 2/5 giorni in Italia e in 5/7 giorni nel resto del mondo. (salvo ritardi causati da f.m.)
- I vostri metodi di pagamento sono sicuri? Assolutamente sicuri! Ci affidiamo a istituti bancari internazionali di primaria importanza che gestiscono l'intero processo di pagamento in esclusiva e diretta, senza possibilità di intervento esterno, adottando i più alti standard di sicurezza bancaria.
- Quali sono i tempi e il metodo di rimborso del reso? Tutti gli ordini resi saranno rimborsati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Per gli ordini pagati in contrassegno verrà effettuato bonifico bancario.
- Posso ritirare il mio ordine direttamente in negozio? Sì certamente, puoi ritirare gratuitamente gli articoli ordinati direttamente in negozio scegliendo questo tipo di consegna in fase di ordine. Gli articoli saranno pronti entro due ore lavorative.
- Posso sostituire un articolo con un altro di taglia e/o colore diverso? Sì, se non sono scaduti i termini, richiedi il reso dell'articolo che vuoi sostituire e ti verrà rimborsato. Rifai un nuovo ordine del nuovo articolo che preferisci.
- Come posso effettuare un reso? Per richiedere un reso, accedi al tuo account e segui la procedura guidata dalla sezione "I miei ordini". Il reso viene accettato solo se il prodotto rispetta le seguenti condizioni: tag di sicurezza/sigillo di garanzia integro e presente, tutti gli accessori originali inclusi, prodotto integro e non utilizzato. Una volta inviata la richiesta, riceverai una email in cui potrai scegliere la modalità di spedizione del reso: spedizione autonoma (organizzi e sostieni tu le spese di spedizione) oppure ritiro a domicilio (gestiamo noi il ritiro tramite corriere; il costo del servizio verrà detratto dall'importo del rimborso). In caso di reso non conforme, il prodotto resterà in giacenza presso il nostro magazzino. Le spese di ritiro o rispedizione sono a carico del cliente.